Stornierungsbedingungen

Diese Stornierungsrichtlinie regelt, wie bei Alpha Beludique Bestellstornierungen gehandhabt werden.

1. Stornierung vor dem Versand

Sie können eine Stornierung vor dem Versand Ihrer Bestellung beantragen, indem Sie uns unter info@alphabeludique.com kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Stornierungswunsch an.

Wir werden nach besten Kräften versuchen, die Bestellung zu stornieren, wenn sie noch nicht in die Abwicklung, Verpackung, Frachtbuchung, Produktion, Beschaffung, individuelle Anpassung oder den Versand eingegangen ist.

2. Bereits bearbeitete oder versandte Bestellungen

Sobald eine Bestellung bearbeitet, verpackt, einem Versanddienstleister übergeben, der Frachtversand zugewiesen oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Wenn eine Stornierung nicht möglich ist, können Sie nach der Lieferung eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

3. Individuell angefertigte oder auf Bestellung hergestellte Artikel

Individuell angefertigte, personalisierte oder auf Bestellung hergestellte Produkte können nicht mehr storniert werden, sobald mit der Produktion, Beschaffung, individuellen Anpassung oder der Bearbeitung als Sonderbestellung begonnen wurde.

Wenn ein individuell angefertigtes oder auf Bestellung hergestelltes Produkt storniert werden kann, bestätigen wir dies per E-Mail.

4. Verzögerte Bestellungen

Wenn wir Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens versenden können, werden wir Sie möglicherweise mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist, können Sie sich entscheiden, die Verzögerung zu akzeptieren oder die noch nicht versandte Bestellung gegen eine Rückerstattung zu stornieren.

5. Probleme mit Betrug, Zahlung, Adresse oder Verfügbarkeit

Wir können eine Bestellung stornieren, wenn die Zahlung nicht verifiziert werden kann, ein Betrugsrisiko festgestellt wird, die Lieferadresse unvollständig oder nicht unterstützt wird, das Produkt nicht verfügbar ist, die Bestellung einen Preis- oder Listungsfehler enthält, der Versanddienstleister an die Adresse nicht liefern kann oder rechtliche oder regulatorische Einschränkungen die Abwicklung verhindern.

Wenn wir eine Bestellung stornieren, erstatten wir die gezahlten Beträge, sofern dies nicht anders gesetzlich zulässig ist.