Πολιτική αποστολής

Σας ευχαριστούμε που ψωνίσατε με την Alpha Beludique. Αυτή η Πολιτική Αποστολών εξηγεί τον χρόνο επεξεργασίας παραγγελιών, τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, τα έξοδα αποστολής, τα όρια δωρεάν αποστολής, τις περιοχές παράδοσης, την παρακολούθηση και σημαντικές πληροφορίες αποστολής για παιχνίδια και είδη ειδικού χειρισμού.

1. Χώρες στις οποίες αποστέλλουμε

Αποδεχόμαστε επί του παρόντος παραγγελίες για παράδοση σε διευθύνσεις στις ακόλουθες αγορές όταν η αποστολή είναι διαθέσιμη στο ταμείο:

Γαλλία· Ιταλία· Ελλάδα· Γερμανία· Ιρλανδία· Ηνωμένες Πολιτείες· Αυστρία· Πολωνία· Ελβετία.

Η διαθεσιμότητα αποστολής ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το προϊόν, τη διεύθυνση παράδοσης, το μέγεθος του προϊόντος, το βάρος του προϊόντος, τους περιορισμούς μεταφορέα, τις τελωνειακές απαιτήσεις και τους τοπικούς περιορισμούς παράδοσης.

Δεν αποστέλλουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες, διευθύνσεις APO/FPO, μεταφορείς, ξενοδοχεία, προσωρινές διευθύνσεις ή ελλιπείς διευθύνσεις, εκτός εάν αυτή η επιλογή παράδοσης είναι ρητά διαθέσιμη στο ταμείο.

Εάν η χώρα, η περιοχή ή η διεύθυνσή σας δεν είναι επιλέξιμη στο ταμείο, δεν προσφέρουμε επί του παρόντος παράδοση σε αυτήν την τοποθεσία για αυτήν την παραγγελία.

2. Χρόνος αποκοπής παραγγελίας και χρόνος επεξεργασίας

Ο χρόνος αποκοπής παραγγελίας μας είναι στις 5:00 μ.μ. (CET).

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται γενικά εντός 1-3 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση πληρωμής. Οι εργάσιμες ημέρες είναι από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των δημόσιων αργιών στη Γαλλία.

Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά τον χρόνο αποκοπής, τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες ξεκινούν την επεξεργασία την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Ο χρόνος επεξεργασίας ενδέχεται να παραταθεί κατά τις περιόδους αιχμής, τον έλεγχο πληρωμής, την επαλήθευση διεύθυνσης, τους ελέγχους αποθέματος, τις διαταραχές μεταφορέα, τον έλεγχο τελωνειακών εγγράφων ή περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου μας.

3. Κόστη αποστολής και όριο δωρεάν αποστολής

Προσφέρουμε δωρεάν τυπική αποστολή όταν το υποσύνολο προϊόντος της παραγγελίας σας πληροί ή υπερβαίνει το όριο δωρεάν αποστολής για την αγορά προορισμού σας. Το υποσύνολο προϊόντος υπολογίζεται μετά από εκπτώσεις και εξαιρεί φόρους, δασμούς, χρεώσεις εισαγωγής και έξοδα αποστολής.

Εάν το υποσύνολο προϊόντος είναι κάτω από το όριο δωρεάν αποστολής, ισχύει σταθερό τέλος αποστολής για αυτήν την αγορά προορισμού. Το ισχύον τέλος αποστολής θα εμφανίζεται στο ταμείο πριν από την πληρωμή.

Αγορά προορισμού	Νόμισμα	Όριο δωρεάν αποστολής	Σταθερό τέλος αποστολής κάτω από το όριο
Γαλλία	EUR	€150,00	€20,00
Ιταλία	EUR	€150,00	€20,00
Ελλάδα	EUR	€150,00	€20,00
Γερμανία	EUR	€150,00	€20,00
Ιρλανδία	EUR	€150,00	€20,00
Αυστρία	EUR	€150,00	€20,00
Πολωνία	PLN	PLN 150,00	PLN 20,00
Ελβετία	CHF	CHF 300,00	CHF 40,00
Ηνωμένες Πολιτείες	USD	$150,00	$20,00

Η δωρεάν αποστολή ισχύει μόνο για τυπική παράδοση. Προαιρετικές υπηρεσίες όπως παράδοση στο σπίτι, παράδοση σε δωμάτιο επιλογής, παράδοση στον όροφο, συναρμολόγηση, εγκατάσταση, τοποθέτηση στον τοίχο, αφαίρεση συσκευασίας, αφαίρεση παλιού είδους ή προγραμματισμένη παράδοση white-glove δεν περιλαμβάνονται, εκτός εάν εμφανίζονται ρητά ως συμπεριλαμβανόμενες στη σελίδα προϊόντος ή στο ταμείο.

Ορισμένα υπερμεγέθη, εύθραυστα ή ειδικού χειρισμού προϊόντα ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμα για δωρεάν αποστολή ή να απαιτούν πρόσθετη επιβάρυνση παράδοσης. Οποιαδήποτε τέτοια εξαίρεση θα εμφανίζεται σαφώς στη σελίδα προϊόντος ή στο ταμείο πριν από την πληρωμή.

Εάν το ταμείο εμφανίζει σαφώς χαμηλότερη προωθητική τιμή αποστολής πριν από την πληρωμή, ισχύει αυτή η προωθητική τιμή.

Δεν προσθέτουμε κρυφά τέλη αποστολής, χειρισμού, συσκευασίας, μεταφορέα ή υπηρεσίας μετά το ταμείο. Εάν η παράδοση δεν είναι διαθέσιμη σε συγκεκριμένη διεύθυνση, το ταμείο δεν θα πρέπει να επιτρέπει την υποβολή παραγγελίας για αυτήν τη διεύθυνση. Εάν μια διεύθυνση δεν μπορεί να εξυπηρετηθεί μετά την υποβολή παραγγελίας λόγω περιορισμών μεταφορέα, θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη και, όπου είναι κατάλληλο, θα ακυρώσουμε την μη αποσταλείσα παραγγελία και θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων.

Τα έξοδα αποστολής δεν περιλαμβάνουν φόρους, δασμούς, ΦΠΑ εισαγωγής, τέλη τελωνειακής εκκαθάρισης, τέλη μεσιτείας ή προαιρετικές ειδικές υπηρεσίες, εκτός εάν το ταμείο δηλώνει ρητά ότι αυτές οι χρεώσεις περιλαμβάνονται.

4. Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης περιλαμβάνει τόσο τον χρόνο επεξεργασίας παραγγελίας όσο και τον χρόνο μεταφοράς του μεταφορέα. Οι εκτιμήσεις παράδοσης δεν είναι εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης, εκτός εάν δηλώνονται ρητά γραπτώς. Η ισχύουσα εκτίμηση για τον προορισμό και την παραγγελία σας θα εμφανίζεται γενικά στο ταμείο ή στην επιβεβαίωση αποστολής σας.

Γαλλία τυπική παράδοση: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 3-7 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 4-10 εργάσιμες ημέρες.

Αγορές ΕΕ τυπική παράδοση: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 5-10 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 6-13 εργάσιμες ημέρες.

Ελβετία τυπική παράδοση: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 5-11 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 6-14 εργάσιμες ημέρες.

Ηνωμένες Πολιτείες τυπική παράδοση: επεξεργασία 1-3 εργάσιμες ημέρες· μεταφορά μετά την αποστολή 7-12 εργάσιμες ημέρες· εκτιμώμενος συνολικός χρόνος παράδοσης 8-15 εργάσιμες ημέρες.

Καθυστερήσεις ενδέχεται να προκύψουν λόγω τελωνειακής εκκαθάρισης, καθυστερήσεων μεταφορέα, καιρού, απεργιών, αργιών, απομακρυσμένων τοποθεσιών παράδοσης, ελλιπών διευθύνσεων, επαλήθευσης πληρωμής, περιορισμών μεγέθους προϊόντος ή άλλων γεγονότων εκτός του εύλογου ελέγχου μας.

5. Παράδοση ειδικού χειρισμού και υπερμεγέθων ειδών

Ορισμένα είδη απαιτούν ειδικό χειρισμό λόγω μεγέθους, βάρους, συσκευασίας ή απαιτήσεων μεταφορέα.

Εκτός εάν δηλώνεται ρητά στη σελίδα προϊόντος ή στο ταμείο, η τυπική παράδοση δεν περιλαμβάνει παράδοση στο σπίτι, παράδοση σε δωμάτιο επιλογής, παράδοση στον όροφο, συναρμολόγηση, εγκατάσταση, τοποθέτηση στον τοίχο, αφαίρεση παλιών επίπλων, αφαίρεση υλικών συσκευασίας ή υπηρεσία white-glove.

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι να επιβεβαιώσουν ότι το προϊόν μπορεί να περάσει από πόρτες, σκάλες, ανελκυστήρες, διαδρόμους και την τοποθεσία παράδοσης.

Εάν η παράδοση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί λόγω περιορισμών πρόσβασης, λανθασμένων μετρήσεων, περιορισμένης εισόδου ή μη διαθέσιμου παραλήπτη, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετα τέλη μεταφορέα όπου επιτρέπεται από το νόμο.

6. Πληροφορίες παρακολούθησης

Όταν αποστέλλεται η παραγγελία σας, θα στείλουμε email επιβεβαίωσης αποστολής με πληροφορίες παρακολούθησης εάν είναι διαθέσιμες.

Οι ενημερώσεις παρακολούθησης ενδέχεται να χρειαστούν 24-72 ώρες για να εμφανιστούν μετά τη δημιουργία της ετικέτας αποστολής. Οι μεγάλες αποστολές φορτίου ενδέχεται να έχουν λιγότερο συχνές ενημερώσεις παρακολούθησης από τις τυπικές αποστολές πακέτων.

7. Φόροι, δασμοί, τελωνεία και τέλη εισαγωγής

Πριν από την πληρωμή, το ταμείο θα εμφανίσει την τιμή προϊόντος, τις ισχύουσες εκπτώσεις, τα έξοδα αποστολής, τους φόρους, τους δασμούς, τις χρεώσεις εισαγωγής και το συνολικό ποσό που πρέπει να πληρωθεί όπου αυτές οι χρεώσεις συλλέγονται από εμάς.

Για διεθνείς παραγγελίες, ενδέχεται να ισχύουν τελωνειακοί δασμοί, ΦΠΑ εισαγωγής, τέλη μεσιτείας και άλλες χρεώσεις που επιβάλλονται από την κυβέρνηση ανάλογα με τη χώρα προορισμού και τη μέθοδο αποστολής.

Εάν το ταμείο δηλώνει συγκεκριμένα ότι οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής περιλαμβάνονται, αυτές οι χρεώσεις συλλέγονται στο ταμείο για αυτήν την παραγγελία. Εάν το ταμείο δεν δηλώνει ότι οι δασμοί και οι φόροι εισαγωγής περιλαμβάνονται, ο πελάτης ενδέχεται να είναι υπεύθυνος για την πληρωμή τους απευθείας στον μεταφορέα, την τελωνειακή αρχή ή την τοπική φορολογική αρχή πριν ή κατά την παράδοση.

Δεν ελέγχουμε τους χρόνους τελωνειακής εκκαθάρισης ή τις χρεώσεις που επιβάλλονται από την κυβέρνηση. Δεν μπορούμε να επισημάνουμε παραγγελίες ως δώρα, να υποτιμήσουμε αποστολές ή να παρέχουμε ανακριβή τελωνειακά έγγραφα.

8. Λανθασμένη ή ελλιπής διεύθυνση

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι να παρέχουν πλήρη και ακριβή διεύθυνση παράδοσης.

Δεν είμαστε υπεύθυνοι για καθυστερήσεις, αποτυχημένη παράδοση, αποστολές επιστροφής στον αποστολέα ή πρόσθετα τέλη που προκαλούνται από λανθασμένες, ελλιπείς ή παρωχημένες πληροφορίες διεύθυνσης που παρέχονται από τον πελάτη.

Εάν μια παραγγελία επιστραφεί λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να διευθετήσουμε επαναποστολή. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετα τέλη αποστολής όπου επιτρέπεται από το νόμο.

9. Αποτυχημένη ή απορριφθείσα παράδοση

Εάν ένα πακέτο δεν μπορεί να παραδοθεί επειδή ο παραλήπτης δεν είναι διαθέσιμος, η διεύθυνση είναι λανθασμένη, η παράδοση απορρίπτεται, τα τελωνειακά τέλη είναι απλήρωτα ή το πακέτο δεν συλλέγεται, η αποστολή ενδέχεται να επιστραφεί σε εμάς ή να αντιμετωπιστεί σύμφωνα με τις διαδικασίες του μεταφορέα.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, τα τέλη επιστροφής μεταφορέα, τα τέλη αποθήκευσης, οι τελωνειακές χρεώσεις ή τα τέλη επαναποστολής ενδέχεται να αφαιρεθούν από οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων όπου επιτρέπεται από το νόμο.

10. Κατεστραμμένες, ελλιπείς ή χαμένες αποστολές

Παρακαλούμε επιθεωρήστε την παραγγελία σας άμεσα κατά την παράδοση.

Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, ελλιπής ή με ελλείποντα μέρη, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@alphabeludique.com.

Παρακαλούμε παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας σας, φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, φωτογραφίες της εσωτερικής συσκευασίας, φωτογραφίες του κατεστραμμένου είδους ή της περιοχής ελλειπόντων μερών και περιγραφή του προβλήματος.

Συνιστούμε την αναφορά ορατών ζημιών αποστολής εντός 48 ωρών από την παράδοση. Αυτή η περίοδος αναφοράς δεν περιορίζει τυχόν υποχρεωτικά νομικά δικαιώματα που ενδέχεται να έχετε βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, αλλά η έγκαιρη αναφορά μας βοηθά να επιλύσουμε το πρόβλημα πιο αποτελεσματικά με τον μεταφορέα.

11. Καθυστερήσεις παράδοσης

Εάν αντιληφθούμε ότι μια παραγγελία δεν μπορεί να αποσταλεί ή να παραδοθεί εντός του δηλωμένου εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας με ενημερωμένες πληροφορίες.

Όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να σας δοθεί η επιλογή να αποδεχτείτε την καθυστέρηση ή να ακυρώσετε την μη αποσταλείσα παραγγελία για επιστροφή χρημάτων.