Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Alpha Beludique. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen, voraussichtliche Lieferzeiten, Versandkosten, Schwellenwerte für kostenlosen Versand, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Spielzeug und Artikel mit besonderer Handhabung.

1. Länder, in die wir versenden

Wir akzeptieren derzeit Bestellungen für die Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten, sofern der Versand an der Kasse verfügbar ist:

Frankreich; Italien; Griechenland; Deutschland; Irland; Vereinigte Staaten; Österreich; Polen; Schweiz.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Einschränkungen des Transportunternehmens, Zollbestimmungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir liefern nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Speditionsunternehmen, Hotels, temporäre Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist an der Kasse ausdrücklich verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse an der Kasse nicht auswählbar ist, bieten wir für diese Bestellung derzeit keine Lieferung an diesen Ort an.

2. Bestellschluss und Bearbeitungszeit

Unser Bestellschluss ist 17:00 Uhr (CET).

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Frankreich.

Bestellungen, die nach dem Bestellschluss, an Wochenenden oder an Feiertagen eingehen, beginnen am nächsten Werktag mit der Bearbeitung.

Die Bearbeitungszeit kann sich in der Hochsaison, bei Zahlungsprüfungen, Adressverifizierungen, Bestandsprüfungen, Störungen beim Transportunternehmen, Überprüfungen von Zolldokumenten oder Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verlängern.

3. Versandkosten und Schwelle für kostenlosen Versand

Wir bieten kostenlosen Standardversand an, wenn der Produktzwischensumme Ihrer Bestellung den Schwellenwert für kostenlosen Versand für Ihren Zielmarkt erreicht oder überschreitet. Die Produktzwischensumme wird nach Rabatten berechnet und schließt Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und Versandkosten aus.

Wenn die Produktzwischensumme unter dem Schwellenwert für kostenlosen Versand liegt, gilt eine pauschale Versandgebühr für diesen Zielmarkt. Die anfallende Versandgebühr wird vor der Zahlung an der Kasse angezeigt.

Zielmarkt	Währung	Schwelle für kostenlosen Versand	Pauschale Versandgebühr unterhalb der Schwelle
Frankreich	EUR	€150.00	€20.00
Italien	EUR	€150.00	€20.00
Griechenland	EUR	€150.00	€20.00
Deutschland	EUR	€150.00	€20.00
Irland	EUR	€150.00	€20.00
Österreich	EUR	€150.00	€20.00
Polen	PLN	PLN 150.00	PLN 20.00
Schweiz	CHF	CHF 300.00	CHF 40.00
Vereinigte Staaten	USD	$150.00	$20.00

Kostenloser Versand gilt nur für die Standardlieferung. Optionale Leistungen wie Lieferung bis in die Wohnung, Lieferung in den Wunschraum, Lieferung in höhere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung von Verpackungsmaterialien, Entsorgung alter Artikel oder terminierte White-Glove-Lieferung sind nicht enthalten, es sei denn, dies wird ausdrücklich auf der Produktseite oder an der Kasse als enthalten angezeigt.

Einige übergroße, zerbrechliche oder besonders zu handhabende Produkte sind möglicherweise nicht für kostenlosen Versand berechtigt oder erfordern einen zusätzlichen Lieferzuschlag. Eine solche Ausnahme wird vor der Zahlung deutlich auf der Produktseite oder an der Kasse angezeigt.

Wenn an der Kasse vor der Zahlung ausdrücklich ein niedrigerer Aktionsversandpreis angezeigt wird, gilt dieser Aktionspreis.

Wir fügen nach der Kasse keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Transport- oder Servicegebühren hinzu. Wenn die Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht verfügbar ist, sollte die Kasse die Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Wenn eine Adresse nach der Bestellung aufgrund von Einschränkungen des Transportunternehmens nicht bedient werden kann, kontaktieren wir den Kunden und stornieren gegebenenfalls die noch nicht versandte Bestellung und erstatten den Betrag.

Die Versandkosten beinhalten keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren oder optionale Sonderleistungen, es sei denn, an der Kasse wird ausdrücklich angegeben, dass diese Gebühren enthalten sind.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Frachtführers. Lieferzeitangaben sind keine garantierten Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich schriftlich angegeben. Die für Ihr Ziel und Ihre Bestellung geltende Schätzung wird in der Regel an der Kasse oder in Ihrer Versandbestätigung angezeigt.

Frankreich Standardlieferung: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 3-7 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 4-10 Werktage.

EU-Märkte Standardlieferung: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 5-10 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6-13 Werktage.

Schweiz Standardlieferung: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 5-11 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 6-14 Werktage.

Vereinigte Staaten Standardlieferung: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach Versand 7-12 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 8-15 Werktage.

Verzögerungen können aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen beim Transportunternehmen, Wetter, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsverifizierung, Produktgrößenbeschränkungen oder anderen Ereignissen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle auftreten.

5. Lieferung von Artikeln mit besonderer Handhabung und übergroßen Artikeln

Einige Artikel erfordern aufgrund von Größe, Gewicht, Verpackung oder Anforderungen des Transportunternehmens eine besondere Handhabung.

Sofern nicht ausdrücklich auf der Produktseite oder an der Kasse angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung bis in die Wohnung, Lieferung in den Wunschraum, Lieferung in höhere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung alter Möbel, Entsorgung von Verpackungsmaterialien oder White-Glove-Service.

Kunden sind dafür verantwortlich, zu bestätigen, dass das Produkt durch Türen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und den Lieferort passt.

Wenn die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßen, eingeschränktem Zutritt oder einem nicht verfügbaren Empfänger nicht abgeschlossen werden kann, können, soweit gesetzlich zulässig, zusätzliche Frachtführergebühren anfallen.

6. Sendungsverfolgungsinformationen

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sofern verfügbar.

Sendungsverfolgungsaktualisierungen können 24-72 Stunden nach Erstellung des Versandetiketts erscheinen. Bei großen Frachtsendungen können die Sendungsverfolgungsaktualisierungen weniger häufig sein als bei Standardpaketsendungen.

7. Steuern, Zölle, Zollgebühren und Einfuhrabgaben

Vor der Zahlung zeigt die Kasse den Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben und den zu zahlenden Gesamtbetrag an, sofern diese Gebühren von uns erhoben werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland und Versandmethode Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Maklergebühren und andere staatlich auferlegte Gebühren anfallen.

Wenn an der Kasse ausdrücklich angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Gebühren für diese Bestellung an der Kasse erhoben. Wenn an der Kasse nicht angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, kann der Kunde dafür verantwortlich sein, diese direkt an den Frachtführer, die Zollbehörde oder die lokale Steuerbehörde vor oder bei der Lieferung zu zahlen.

Wir kontrollieren weder die Zollabfertigungszeiten noch staatlich auferlegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke markieren, Sendungen nicht unterbewerten oder ungenaue Zolldokumente bereitstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressinformationen des Kunden verursacht werden.

Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt, kontaktieren wir Sie möglicherweise, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Zusätzliche Versandkosten können anfallen, soweit gesetzlich zulässig.

9. Fehlgeschlagene oder verweigerte Zustellung

Kann ein Paket nicht zugestellt werden, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Zustellung verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Frachtführers behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendekosten des Frachtführers, Lagerkosten, Zollgebühren oder Wiederversandkosten, soweit gesetzlich zulässig, von einer Rückerstattung abgezogen werden.

10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung umgehend nach der Lieferung.

Falls Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@alphabeludique.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit fehlendem Teil und eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen, aber eine rechtzeitige Meldung hilft uns, das Problem effizienter mit dem Frachtführer zu lösen.

11. Lieferverzögerungen

Wenn wir feststellen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitrahmens versandt oder zugestellt werden kann, kontaktieren wir Sie möglicherweise mit aktualisierten Informationen.

Soweit nach geltendem Recht erforderlich, erhalten Sie möglicherweise die Möglichkeit, die Verzögerung zu akzeptieren oder die noch nicht versandte Bestellung gegen Rückerstattung zu stornieren.